泵友圈專(zhuān)訪(fǎng)｜凱泉泵業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 林凱文先生

當(dāng)時(shí)中國(guó)“泵”市場(chǎng)的發(fā)展也遇到了國(guó)外技術(shù)“受制于人”難題，畢竟人家領(lǐng)先水平太多年了。要打破這種局勢(shì)，只能找科技創(chuàng)新，以逢山開(kāi)道、逢山開(kāi)路的闖勁和延展性，與時(shí)俱進(jìn)?！?a href="http://www.tian6.com.cn/104/" target="_self" textvalue="凱泉" class="ue_anchorStyleText">凱泉水泵廠集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 林凱文老先生

凱泉水泵廠集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 林凱文老先生

01

泵友圈：做為國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心，凱泉擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，于2023年喜獲上海高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)換新項(xiàng)目‘百佳’頭銜。在目前科技創(chuàng)新大背景下，凱泉是怎樣進(jìn)一步提升這些產(chǎn)品創(chuàng)新能力的呢？

林凱文老先生：抓創(chuàng)新是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新是謀將來(lái)。從中國(guó)改革開(kāi)放階段，我們就知道“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，大家國(guó)家也一直在強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)，完成高質(zhì)量科技的自強(qiáng)不息。

實(shí)際上當(dāng)時(shí)咱們國(guó)家“泵”市場(chǎng)的發(fā)展也遇到了國(guó)外技術(shù)“受制于人”難題，打造出出不來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的高質(zhì)量商品，畢竟人家領(lǐng)先水平太多年了。要打破這種局勢(shì)，只能找科技創(chuàng)新，以逢山開(kāi)道、逢山開(kāi)路的闖勁和延展性，與時(shí)俱進(jìn)。

例如，在性能調(diào)優(yōu)上，大家近年來(lái)累計(jì)投入了5000多售罄率水力發(fā)電產(chǎn)品研發(fā)樣品，根據(jù)理論基礎(chǔ)研究、模擬計(jì)算、實(shí)機(jī)試驗(yàn)等方法，提高了產(chǎn)品的性能指標(biāo)與能耗等級(jí)；

在智能化改造上，大家研發(fā)出了智能的泵用控制系統(tǒng)，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)達(dá)到離心泵數(shù)據(jù)庫(kù)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)、故障檢測(cè)等服務(wù)；

在重大新產(chǎn)品的科技攻關(guān)上，就以國(guó)家以及社會(huì)重要市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，攻破開(kāi)發(fā)出了能夠滿(mǎn)足核安全局標(biāo)準(zhǔn)的泵設(shè)備，也研發(fā)了多種多樣電力能源、化工廠等方面的獨(dú)特運(yùn)用泵，如高溫泵、低溫泵、密度高的泵、高壓水泵等，它在光熱發(fā)電、新能源技術(shù)、石油化工設(shè)備等行業(yè)均有著十分廣泛應(yīng)用。

此外，大家也大力支持國(guó)家現(xiàn)行政策，與高校、科研院所擁有密切的合作，不斷通過(guò)先進(jìn)的頂尖人才和研究成果的引入，來(lái)加速技術(shù)轉(zhuǎn)化和技術(shù)升級(jí)。

就是基于這一系列的研發(fā)投入，使我們絕大部分的產(chǎn)品規(guī)格特性，能差不多甚至超越國(guó)際水平。與此同時(shí)，也讓大家有幸參與好幾個(gè)國(guó)家的重大科研項(xiàng)目和示范項(xiàng)目，如“國(guó)和一號(hào)”示范項(xiàng)目、美國(guó)欣克利角核電廠新項(xiàng)目等。

▲圖| 一部分核電廠商品展示

截止到2023年，我們共參加了國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定56項(xiàng)，贏得了各類(lèi)核心專(zhuān)利600多項(xiàng)。這種，可以看作是大家向大眾所展示出的一部分自主創(chuàng)新整體實(shí)力。

02

泵友圈：伴隨新一輪科技革命科技變革的熱潮，電子信息技術(shù)正成為其構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要力量，近幾年來(lái)，凱泉一直對(duì)其工廠進(jìn)行數(shù)據(jù)智能化改造，這就給凱泉帶來(lái)了哪些更改？

林凱文老先生：這些改變可以這么說(shuō)非常明顯。例如，在泵生產(chǎn)制造運(yùn)營(yíng)方面，凱泉上海工業(yè)園在過(guò)去五年里，累計(jì)投入了超過(guò)10億人民幣，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)展開(kāi)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型改造和優(yōu)化，設(shè)立了領(lǐng)域前沿的消防水泵、沖壓加工多級(jí)離心泵、供水系統(tǒng)和雙吸泵生產(chǎn)流水線(xiàn)，完成了大規(guī)模生產(chǎn)高效率和優(yōu)質(zhì)。

▲圖|上海工業(yè)園一角

在污水潛水泵的零部件加工層面，凱泉合肥市工業(yè)園區(qū)引入了前沿的數(shù)控車(chē)床加工技術(shù)性，完成了水泵生產(chǎn)過(guò)程的信息化管理，促使污水泵的調(diào)節(jié)不良率降低到了萬(wàn)分之三，質(zhì)保期內(nèi)的返修率較五年前減少了70%，高效地增加了業(yè)務(wù)流程的發(fā)展空間。

在車(chē)間物料配送層面，凱泉浙江省工業(yè)園區(qū)將物資流轉(zhuǎn)與自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)緊密結(jié)合，完成了貨運(yùn)物流的自動(dòng)化和智能化，大幅降低了制造的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

▲圖|浙江省工業(yè)園區(qū)一角

值得一提的是，浙江省工業(yè)園區(qū)目前已經(jīng)成為浙江省內(nèi)的智能化工廠的樣本公司企業(yè)，近幾年來(lái)也吸引了全國(guó)各地兩千多名客戶(hù)來(lái)參觀考察，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也由于園區(qū)數(shù)智化轉(zhuǎn)型更新改造而翻了一番。

自然，數(shù)智化轉(zhuǎn)型更新，帶來(lái)的不僅僅是生產(chǎn)率與產(chǎn)能的提高，也讓各種遠(yuǎn)程辦公步驟也變得越來(lái)越高效率、靈活和方便快捷。與此同時(shí)，也讓我們能夠更為準(zhǔn)確地把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)要求，快速響應(yīng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)渠道的突破。

那么接下來(lái)，大家還會(huì)繼續(xù)順應(yīng)趨勢(shì)，對(duì)沈陽(yáng)市工業(yè)園區(qū)和石家莊工業(yè)園開(kāi)展數(shù)智化轉(zhuǎn)型改造提升，進(jìn)一步鞏固大家在水泵領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先水平，打造更強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，去推動(dòng)水泵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

03

泵友圈：凱泉在企業(yè)戰(zhàn)略布局層面的具體舉措是怎么樣的？您是怎么看待凱泉在全球水泵廠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響力，和未來(lái)全球化發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略？

林凱文老先生：作為我國(guó)水泵制造業(yè)頭部企業(yè)，凱泉自始至終緊隨國(guó)家發(fā)展前景，的方式對(duì)企業(yè)規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)做戰(zhàn)略部署。

最先需要明確的是，中國(guó)業(yè)務(wù)流程就是我們的根基，這就是我們堅(jiān)定不移不會(huì)改變的大趨勢(shì)。多年以來(lái)，大家始終秉持中國(guó)市場(chǎng)，持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和商品創(chuàng)新力度，來(lái)提高中國(guó)業(yè)務(wù)流程核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，參加南水北調(diào)工程、引黃工程等國(guó)家重大工程項(xiàng)目，為我國(guó)核電廠/電力工程、石油化工設(shè)備、鋼鐵冶金、礦山開(kāi)采煤炭等各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供了技術(shù)專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的水泵產(chǎn)品與服務(wù)等。

但在國(guó)外業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大家一直是緊密聯(lián)系國(guó)家的“一帶一路”提倡，積極主動(dòng)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，尋求更多的合作契機(jī)與空間。我們的夢(mèng)想是進(jìn)入世界泵工業(yè)生產(chǎn)前十強(qiáng)，成為一個(gè)國(guó)際化水泵廠管理者，為世界客戶(hù)給予高質(zhì)量的產(chǎn)品，為世界社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

那么接下來(lái)，我們將要做為“中國(guó)精神”的典范，有計(jì)劃的走向世界，用“中國(guó)方案”與沿途國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展更大范圍協(xié)作，以“中國(guó)智慧”參加到當(dāng)?shù)氐闹卮蠊こ添?xiàng)目中，適用當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏的高速發(fā)展局勢(shì)。

04

泵友圈：從凱泉國(guó)家級(jí)資深專(zhuān)家、教授級(jí)高工霸者文喜獲“上海工匠”頭銜，到青年突擊隊(duì)的多次主題活動(dòng)，凱泉是如何建立人才培養(yǎng)目標(biāo)的？

林凱文老先生：功以才成，業(yè)由才興。做為一家大型的企業(yè)集團(tuán)，我們更是自知復(fù)合型人才，也自始至終人才的培養(yǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略布局，逐步完善人才培養(yǎng)目標(biāo)，著力打造一支高素質(zhì)、系統(tǒng)化、技術(shù)創(chuàng)新的人才隊(duì)伍，來(lái)助力企業(yè)的高速發(fā)展。那在這一過(guò)程中，我們主要是從三個(gè)方面著手進(jìn)行的。

重視年青能量的塑造

我們的企業(yè)可在那樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，完成由小到大、由弱到強(qiáng)的跨越發(fā)展，離不了一批又一批出色年輕人才的接力拼搏。可以這么說(shuō)，他們都是凱泉的機(jī)會(huì)，更加是凱泉未來(lái)的發(fā)展。因此，在這一方面，大家一直是立在全球化品牌策略全局性相對(duì)高度培養(yǎng)和選拔任用，用完善的發(fā)展體制，去幫助他們?cè)趧P泉溫暖的大家庭中，完成自身價(jià)值與夢(mèng)想。

理論注重實(shí)踐，知行合一

我們相信，人才培養(yǎng)離不了培訓(xùn)及實(shí)踐相輔相成和互為補(bǔ)充。因此我們很早之前就專(zhuān)門(mén)成立了“教育學(xué)?！眴挝?，建立了一套與集團(tuán)戰(zhàn)略同屏的培訓(xùn)內(nèi)容、老師管理體系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)外部專(zhuān)家講課的形式，來(lái)讓員工提高產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、通用技能及領(lǐng)導(dǎo)能力等，提倡員工將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，將培訓(xùn)成效和工作成效相結(jié)合，完成知行合一。

▲圖|霸者文研發(fā)團(tuán)隊(duì)得獎(jiǎng)當(dāng)場(chǎng)

推動(dòng)務(wù)實(shí)合作緊密結(jié)合

我們深知，人才培養(yǎng)要和自主創(chuàng)新、市場(chǎng)的需求及市場(chǎng)發(fā)展緊密結(jié)合，不可以獨(dú)立于環(huán)境因素。因此近幾年來(lái)，我們一直在堅(jiān)持自主創(chuàng)新、提升產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，與清華大學(xué)、北京大學(xué)、同濟(jì)等多所知名高校設(shè)立了持續(xù)穩(wěn)定校企合作辦學(xué)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)的新項(xiàng)目。

與此同時(shí)，也積極開(kāi)展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)論壇，與社會(huì)各界權(quán)威專(zhuān)家“撞擊”，開(kāi)拓視野，充分激發(fā)各類(lèi)人才的創(chuàng)新動(dòng)力，構(gòu)建開(kāi)放創(chuàng)新的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，讓凱泉的商品和技術(shù)水平自始至終跟上、貼得近時(shí)期前行的腳步。

05

泵友圈：伴隨著客戶(hù)要求的多元化和個(gè)性化，售后維修服務(wù)正成為其塑造品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，2023年凱泉喜獲三項(xiàng)全國(guó)各地售后維修服務(wù)巨獎(jiǎng)，彰顯了它在服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀表現(xiàn)，那樣凱泉是如何設(shè)計(jì)完善的服務(wù)體系來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的？

林凱文老先生：品質(zhì)是公司生存的基礎(chǔ)，僅有客戶(hù)能夠?yàn)楣井a(chǎn)品和服務(wù)付錢(qián)，才能真正的走得更遠(yuǎn)。因此，在凱泉的觀念中，大家永遠(yuǎn)都是把客戶(hù)放在第一位，以客戶(hù)為核心，及時(shí)掌握他們更真實(shí)的需求，并用最快的速度去回應(yīng)客戶(hù)。

在日常工作中，對(duì)于售后維修服務(wù)工程師的選中，建立了嚴(yán)苛選撥標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)管理制度，以確保她們的專(zhuān)業(yè)度與服務(wù)素質(zhì)。與此同時(shí)，在管理的標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)上，也作出了規(guī)定：規(guī)定相關(guān)工作人員兩小時(shí)內(nèi)作出電力需求響應(yīng)，并依據(jù)城區(qū)、郊區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)劃，制定了相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)要求，避免“售后維修服務(wù)回應(yīng)慢”。

自然，只是做到這一點(diǎn)不夠，大家售后服務(wù)技術(shù)工程師也會(huì)在“上門(mén)服務(wù)”服務(wù)期間，主動(dòng)為客戶(hù)提供一些免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目，包括商品安全巡檢、運(yùn)維技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、節(jié)能診斷評(píng)估等，協(xié)助客戶(hù)最大限度地減少泵項(xiàng)目生命周期里的維護(hù)成本，提高應(yīng)用效率和質(zhì)量。

正是因?yàn)檫@些服務(wù)保障工作的日積月累，使我們獲得了客戶(hù)的信任和認(rèn)可，也讓我們有機(jī)會(huì)站在全國(guó)各地售后維修服務(wù)會(huì)議的在講臺(tái)上，拿到這類(lèi)榮譽(yù)獎(jiǎng)。這些榮譽(yù)是工作壓力，更加是驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)樗麄冊(cè)谑酆缶S修服務(wù)上所付出的努力，大家都看到了，都支持我們。

將來(lái)，行業(yè)里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)越來(lái)越復(fù)雜，尤其是產(chǎn)品口碑里的服務(wù)項(xiàng)目這一塊。因此大家還是要持續(xù)優(yōu)化提升，向多元化、智能化系統(tǒng)、個(gè)性化定制轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造更加高品質(zhì)、便捷與智慧的質(zhì)量管理體系，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更多使用價(jià)值。

06

泵友圈：回望2023年，凱泉整體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r怎樣？未來(lái)有什么方案？

林凱文老先生：2023年，凱泉緊跟國(guó)家發(fā)展步伐，抓住經(jīng)濟(jì)回暖發(fā)展機(jī)遇，在復(fù)雜多變的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中知難而上，造就了營(yíng)收和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。

2024 年，終究也是充斥著革新的一年。凱泉還將繼續(xù)堅(jiān)守信仰，不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，并做一個(gè)有愛(ài)國(guó)精神、要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的代表公司；堅(jiān)持不懈持續(xù)發(fā)展，以客戶(hù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向，塑造“質(zhì)量為先”實(shí)干精神和匠人精神，做泵行業(yè)引導(dǎo)者；堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，正在做深做精做細(xì)的前提下同舟多元化，進(jìn)一步深化全球化合理布局，推出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高凱泉全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，還將繼續(xù)秉承國(guó)際領(lǐng)先水平為主要目標(biāo)，深入推進(jìn)工廠生產(chǎn)線(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，提高重要產(chǎn)品和項(xiàng)目技術(shù)革新及應(yīng)用水平。

厚積而薄發(fā)，積沙成塔。新的一年，在推動(dòng)中國(guó)泵工業(yè)崛起的新篇章上，使我們心存錦秀，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)篤行，共鑄輝煌。